Связь, передача информации играет в наше время огромное значение. Остаться без коммуникации — значит выпасть из жизни, и понести убытки в бизнесе. Ip телефония стала эффективным каналом телефонной связи. Традиционный телефон быстро вытеснили мобильные аппараты и всевозможные мессенджеры. Но Ip имеет свои преимущества, поэтому сейчас многие переходят на этот вид связи.
Какой принцип действия данной технологии? В Ip телефонии сигнал передается по системе интернет-протокола. Узнать подробнее можно тут https://kts.kz/ip-telefoniya. Звуковая информация преобразовывается в аналоговый сигнал. Далее он кодируется оборудованием, в цифровом формате сжимается, и отправляется в сеть. Расшифровывается сигнал в обратном порядке, и собеседник слышит звуковую информацию.
Что потребуется для данного вида связи:
- телефонный аппарат с адаптером VoIP ATA;
- ПК с установленной программой софтфон, которая имитирует стационарный телефон, с микрофоном и наушниками;
- IP-телефоны с выходом в интернет;
- смартфон с приложением софтфон, который поддерживает подключение через сети GSM и Wi-Fi.
Чаще такая технология используется для бизнеса. Это намного выгоднее, чем традиционные АТС, и даже мобильная связь. Система Ip телефонии дает возможность пользоваться бизнес-функциями, она успешно интегрируется с ПО CRM.
Актуальность Ip технологии
Что такое Ip телефония? Это коммуникационная технология, подходящая для любого бизнеса или организации, деятельность которых связана с большим количеством звонков. В каких сферах применяется Ip телефония:
- call-центры;
- такси службы;
- заказ и доставка товаров;
- интернет-магазины;
- медицинские и фармацевтические клиники;
- банки и другие финансовые структуры.
Данная технология позволит значительно экономить на звонках за рубеж. Для Ip телефонии не имеет значения расстояние или территориальное расположение абонента.
Какие функции доступны бизнесу в системе Ip:
- оповещение при важном входящем звонке;
- переадресация сообщения голосовую почту;
- использование видеочатов и видеозвонков;
- перевод голосовых сообщений в текстовое или электронное письмо;
- голосовое меню перенаправляет к нужному специалисту компании;
- рекламная и информационная функция будет рассылать клиентам сведения о скидках, акциях, а также новости компании.
Для продавцов удобной станет функция доступа к сохраненной информации о клиенте при разговоре с ним. После CRM интеграции создается история, запись и сохранение звонков.
Выгоды технологии
Ip телефония обеспечивает эффективность обработки звонков. Исчезает проблема пропущенных вызовов. Формирование статистики позволит отслеживать продуктивность рекламы, узнавать запросы потенциальных клиентов. Все офисы компании, независимо от их местонахождения, объединяются в единую сеть. Связь не зависит от конкретного провайдера. Тарифы настраиваются под потребности компании.
Для бизнеса Ip телефония поможет повысить доход, делает компанию узнаваемой, создаст имидж надежной и дружественной к клиентам. Такой вид связи позволит дозвониться в фирму в любое время, а номер телефона будет запоминаемым и легким.